Notre engagement

Chez Flor & Lily, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

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Données collectées

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Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

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• Le service client et le support après-vente
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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accèsConsultez toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectificationCorrigez vos informations si elles sont inexactes
• Droit à l'effacementDemandez la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Droit d'oppositionOpposez-vous au traitement de vos données
• Droit à la portabilitéRécupérez vos données dans un format structuré
• Droit à la limitationLimitez temporairement l'utilisation de vos données

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Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données de compte3 ans après votre dernière activité
• Données de commande10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies13 mois maximum

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• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Mots de passe hashés et salés (bcrypt)
• Accès restreint aux données sensibles
• Sauvegardes quotidiennes sécurisées

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Pour toute question concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :